En nuestra marca, cada joya es creada para ser apreciada y amada. Nuestro mayor deseo es que cada pieza que elija refleje su estilo y le acompañe con total satisfacción. Si por alguna razón su experiencia no es la esperada, ponemos a su disposición un proceso claro y cuidadosamente diseñado.

Plazo para cambios y devoluciones

Ofrecemos un plazo de hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del producto

Para ser elegible, la pieza debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin signos de desgaste y conservando su embalaje original completo. Esto nos permite garantizar la calidad y exclusividad de cada creación.

Es importante resaltar que no serán elegibles para cambios o devoluciones aquellas piezas que presenten indicios de uso inadecuado, incluyendo la pérdida de brillo, el deterioro del baño o la exposición a agentes externos.

Método de cambio y / o devolución

En caso de cambio o devolución, se emitirá una nota de crédito por el valor del producto, la cual podrá ser utilizada el mismo día o en futuras compras dentro de nuestra tienda, podrá seleccionar otra pieza de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente si aplica. Estaremos encantados de asistirle para asegurar una nueva elección que supere sus expectativas.

Los costos de envío asociados al retorno de la pieza serán asumidos por el cliente y, en caso de corresponder, serán descontados del valor de la nota de crédito emitida.

Envíos

• Lima Metropolitana: S/ 9.90 (2 días hábiles)
• Delivery Express: S/ 25.00 (mismo día en pedidos hasta 1pm)
• Lima Periférica: S/ 14.00 (2 días hábiles)
• Provincia: S/ 20.00 (4 a 6 días hábiles)

Método de solicitud

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, le invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@shopluage.com.

A fin de brindarle una atención ágil y personalizada, le solicitamos incluir en su mensaje la siguiente información: nombre completo, número de DNI y número de pedido. Nuestro equipo le guiará en cada etapa del proceso.

Nuestro compromiso con usted

Cada detalle de nuestras joyas está pensado para inspirar y perdurar. Por ello, queremos que no solo adquiera una pieza, sino que la ame. Si necesita asistencia, estaremos siempre disponibles para acompañarle y garantizar una experiencia acorde a la esencia de nuestra marca.