{"id":428,"date":"2021-02-19T15:33:31","date_gmt":"2021-02-19T14:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shopluage.com\/?page_id=428"},"modified":"2023-02-14T15:21:49","modified_gmt":"2023-02-14T14:21:49","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.shopluage.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-2060207733\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n                                    <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-107448485\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h3 class=\"uppercase\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente <\/strong><\/h3>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-107448485 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-107448485 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-107448485 {\n    width: 68%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-2060207733 {\n  padding-top: 154px;\n}\n#banner-2060207733 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.2);\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1469559580\">\n\n\t<div id=\"col-174190814\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h3>Qui sommes nous?<\/h3>\n<p>D\u00e9nomination sociale : QORI<br \/>\nForme juridique : SPRL<br \/>\nSi\u00e8ge sociale : Avenue du manoir d&rsquo;Anjou 43, 1150 Woluwe-Saint-Pierre<br \/>\nVille : Bruxelles<br \/>\nPays : BELGIQUE<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : <span dir=\"ltr\" role=\"presentation\">+32\/2 476 88 52<\/span><br \/>\nNum\u00e9ro BCE : <span dir=\"ltr\" role=\"presentation\">0536 912 618<\/span><br \/>\nNum\u00e9ro de TVA : BE <span dir=\"ltr\" role=\"presentation\">0536 912 618<\/span><br \/>\nSite Internet : www.shopluage.com<\/p>\n<h3>1. Objet<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour objet, d&rsquo;une part, d&rsquo;informer tout \u00e9ventuel consommateur sur les conditions et modalit\u00e9s dans lesquelles le vendeur proc\u00e8de \u00e0 la vente et \u00e0 la livraison des produits command\u00e9s et, d&rsquo;autre part, de d\u00e9finir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s&rsquo;appliquent, sans restriction ni r\u00e9serves, \u00e0 l&rsquo;ensemble des ventes, par la soci\u00e9t\u00e9 Qori sprl, des produits propos\u00e9s sur le site www.shopluage.com<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, le fait pour toute personne de commander un produit propos\u00e9 \u00e0 la vente sur le site www.shopluage.com de la soci\u00e9t\u00e9 Qori sprl emporte acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente dont l&rsquo;Acheteur reconna\u00eet avoir pris connaissance pr\u00e9alablement \u00e0 sa commande.<\/p>\n<p>Les produits sont propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le territoire g\u00e9ographique suivant : Europe<\/p>\n<p>L&rsquo;Acheteur pr\u00e9alablement \u00e0 sa commande, d\u00e9clare :<\/p>\n<p>&#8211; avoir la pleine capacit\u00e9 juridique, lui permettant de s&rsquo;engager au titre des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<p>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour toutes omissions, inexactitudes ou modifications apport\u00e9es \u00e0 notre site \u00e0 notre insu.<\/p>\n<p>Qori sprl propose sur le pr\u00e9sent site des informations et des produits qui font l\u2019objet des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 Qori sprl se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de son site www.shopluage.com<\/p>\n<h3>2. Prix<\/h3>\n<p>Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet de shopluage.com sont indiqu\u00e9s en euros et s&rsquo;entendent toutes taxes comprises et hors participation aux frais d\u2019envoi.<\/p>\n<p>Tous les r\u00e9sidents de l&rsquo;UE se verront facturer le montant de la TVA belge lors de la validation de leur commande.<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition, factur\u00e9s en suppl\u00e9ment du prix des produits achet\u00e9s et calcul\u00e9s suivant le poids des produits command\u00e9s seront indiqu\u00e9s avant l&rsquo;enregistrement de la commande par l&rsquo;Acheteur.<\/p>\n<p>Les articles \u00e0 prix r\u00e9duit ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n<p>En cas de commande vers un pays hors Union Europ\u00e9enne vous \u00eates l&rsquo;importateur du ou des produits concern\u00e9s. Pour tous les produits exp\u00e9di\u00e9s hors Union Europ\u00e9enne, le prix sera calcul\u00e9 hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d&rsquo;importation ou taxes d&rsquo;\u00e9tat sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre exigibles. Ces droits et sommes sont \u00e0 votre charge et rel\u00e8vent de votre enti\u00e8re responsabilit\u00e9, tant en termes de d\u00e9clarations que de paiements aux autorit\u00e9s et organismes comp\u00e9tents de votre pays.<\/p>\n<p>Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects aupr\u00e8s de vos autorit\u00e9s locales.<\/p>\n<p>R\u00e9guli\u00e8rement des prix promotionnels sont propos\u00e9s sur nos produits \u00e0 des p\u00e9riodes fixes et limit\u00e9es: shopluage.com se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cependant les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de vos commandes.<\/p>\n<p>Les frais de douanes et d&rsquo;import \u00e0 destination des pays hors Union Europ\u00e9ennes sont \u00e0 charge du client. Ceux-ci sont calcul\u00e9s par les services de douanes sur la valeur d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Les produit en promotions ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9.<\/p>\n<p>Les codes promotionnels ne sont pas r\u00e9troactif et ne peuvent pas \u00eatre appliqu\u00e9 sur une commande d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e.<\/p>\n<p>Les codes promotionnels ne sont pas valable sur tous les produits.<\/p>\n<h3>3. Commande<\/h3>\n<p>En passant votre commande vous acceptez l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, les prix, les quantit\u00e9s, les volumes et toutes les indications port\u00e9es \u00e0 votre connaissance sur notre site. Apr\u00e8s validation de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation et vous informons sur les d\u00e9lais de livraison.<\/p>\n<p>Il vous appartient de v\u00e9rifier lors de commande l&rsquo;exactitude des informations que vous fournirez et plus pr\u00e9cis\u00e9ment vos noms et adresse de livraison. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas d&rsquo;informations inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n<p>Toute modification de la commande demand\u00e9e par le client ne sera prise en consid\u00e9ration que si elle nous parvient avant l&rsquo;exp\u00e9dition des marchandises command\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d&rsquo;annuler toute commande d&rsquo;un client ayant eu des litiges ant\u00e9rieurs de paiement. Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;annuler toute commande dont le paiement int\u00e9gral ne nous est pas parvenu dans les 30 jours.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du produit command\u00e9, notamment du fait des fournisseurs et\/ou des fabricants, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus t\u00f4t et aura la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler sa commande. Le consommateur obtiendra le remboursement des sommes encaiss\u00e9es (intervenant dans les 30 jours au plus tard suivant la date d&rsquo;annulation de la commande).<\/p>\n<p>Le consommateur sera averti par mail de l&rsquo;imminence d&rsquo;un envoi concernant sa commande. Cette commande sera ex\u00e9cut\u00e9e au plus tard dans un d\u00e9lai de 24 heures \u00e0 5 jours (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s) \u00e0 compter de sa date de validation d\u00e9finitive par Qori sprl (moyen de paiement re\u00e7u et proc\u00e9dure de v\u00e9rification de commande effectu\u00e9e).<\/p>\n<p>Qori sprl se r\u00e9serve notamment le droit de refuser d&rsquo;effectuer une livraison ou d&rsquo;honorer une commande \u00e9manant d&rsquo;un consommateur qui n&rsquo;aurait pas r\u00e9gl\u00e9 totalement ou partiellement une pr\u00e9c\u00e9dente commande, ou avec lequel un litige de paiement subsisterait.<\/p>\n<p>Les frais de douanes et d&rsquo;import \u00e0 destination des pays hors Union Europ\u00e9ennes sont \u00e0 charge du client. Ceux-ci sont calcul\u00e9s par les services de douanes sur la valeur d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Les produits achet\u00e9s dans notre showroom ou vendu par un de nos repr\u00e9sentant ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n<p>Les produit en promotions ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9.<\/p>\n<p>Les produits d\u00e9j\u00e0 ouvert ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;annulation, vous pouvez nous contacter sur la ligne fixe ou par email. Si cela est possible, nous annulerons la commande.<\/p>\n<h3>4. Modes de paiement<\/h3>\n<p>Pour r\u00e9gler sa commande, le consommateur dispose \u00e0 son choix, de l&rsquo;ensemble des modes de paiement propos\u00e9s lors de la validation finale du bon de commande, \u00e0 savoir : carte bancaire, virement, Paypal.<\/p>\n<p>&#8211; Les paiements pourront \u00eatre effectu\u00e9s par carte bancaire; ils seront r\u00e9alis\u00e9s par le biais du syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 PayPal (outil de paiement en ligne). Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont crypt\u00e9es par un logiciel et qu\u2019aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le r\u00e9seau. En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l\u2019acheteur sera d\u00e9bit\u00e9 le jour de sa commande.<\/p>\n<p>&#8211; Les virements<\/p>\n<p>En cas de paiement par virement, l\u2019Acheteur libellera son ordre du num\u00e9ro de commande concern\u00e9. Qori sprl enverra les produits d\u00e8s r\u00e9ception des fonds correspondant \u00e0 la dite commande.<\/p>\n<p>Qori sprl se r\u00e9serve le droit de demander une photocopie de la carte d&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;Acheteur pour tout paiement par carte bancaire.<\/p>\n<p>Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives \u00e0 votre commande pourront \u00eatre transmises \u00e0 tout tiers pour v\u00e9rification.<\/p>\n<p>Les frais de douanes et d&rsquo;import \u00e0 destination des pays hors Union Europ\u00e9ennes sont \u00e0 charge du client. Ceux-ci sont calcul\u00e9s par les services de douanes sur la valeur d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Les produits achet\u00e9s dans notre showroom ou vendu par un de nos repr\u00e9sentant ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n<h3>5. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Les produits propos\u00e9s sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation belge en vigueur.<\/p>\n<p>Qori sprl ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l&rsquo;inex\u00e9cution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilit\u00e9 du produit, de force majeure, de perturbation ou gr\u00e8ve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et\/ou communications.<\/p>\n<p>Qori sprl n&rsquo;encourra aucune responsabilit\u00e9 pour tous dommages indirects du fait des pr\u00e9sentes, perte d&rsquo;exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.<\/p>\n<p>Les informations sur la disponibilit\u00e9 des produits \u00e9tant transmises par les fournisseurs et\/ou fabricants, l&rsquo;indisponibilit\u00e9 d\u00e9finitive ou le report \u00e9ventuel de ces dates ne saurait engager la responsabilit\u00e9 de Qori sprl, ni ouvrir droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats pour le consommateur.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 prolong\u00e9e d&rsquo;un produit, Qori sprl proposera au consommateur la validation de sa commande modifi\u00e9e et le remboursement du ou des article(s) indisponible(s).<\/p>\n<p>Nos offres sont sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, des erreurs ou modifications peuvent survenir. Si en d\u00e9pit de notre vigilance, les articles sont indisponibles apr\u00e8s passation de votre commande, nous vous avertirons par e-mail d\u00e8s r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<h3>6. Les produits<\/h3>\n<p>Qori sprl pr\u00e9sente sur son site Internet les produits \u00e0 vendre ainsi que leurs descriptifs d\u00e9taill\u00e9s permettant de respecter l&rsquo;article de la loi du 14\/07\/91 sur les pratiques des commerces, qui pr\u00e9voit la possibilit\u00e9 pour le consommateur potentiel de conna\u00eetre avant la prise de commande d\u00e9finitive les caract\u00e9ristiques essentielles des produits qu&rsquo;il souhaite acheter.<\/p>\n<p>Les produits propos\u00e9s \u00e0 vente par Qori sprl sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l&rsquo;acheteur.<\/p>\n<p>Les photographies, textes, fiches techniques de la majorit\u00e9 de nos produits ne sont donn\u00e9s qu&rsquo;\u00e0 titre indicatif et n&rsquo;entrent pas dans le champ contractuel.<\/p>\n<p>Si malgr\u00e9 toute notre vigilance, des inexactitudes, erreurs ou omissions se seraient gliss\u00e9e dans les descriptifs des produits figurants sur le site, la soci\u00e9t\u00e9 Qori sprl ne saurait \u00eatre tenue responsable.<\/p>\n<p>Les produits que nous proposons \u00e0 vente sur le site de Qori sprl sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation et aux normes applicables en Belgique.<\/p>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;ajouter certains produits, d&rsquo;en supprimer, de changer leur pr\u00e9sentation ou de cesser leur commercialisation sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<p>Certains moteurs de recherche et comparateurs de prix peuvent r\u00e9f\u00e9rencer la pr\u00e9sente boutique et ses produits en y indiquant photos, descriptions et tarifs. Qori sprl ne peut \u00eatre responsable des informations qui y sont indiqu\u00e9es, et du d\u00e9faut de mise \u00e0 jour de ces sites et d\u00e9cline par cons\u00e9quent toute responsabilit\u00e9 sur le contenu, la publicit\u00e9, les produits ou les services indiqu\u00e9s sur ces sites et sur l&rsquo;utilisation qui en est faite.<\/p>\n<p>Qori sprl se r\u00e9serve le droit de modifier l&rsquo;assortiment des produits, leurs d\u00e9lais de disponibilit\u00e9 et leurs prix, selon les contraintes impos\u00e9es par les fournisseurs et\/ou fabricants et d&rsquo;en informer le consommateur.<\/p>\n<p>Les produits achet\u00e9s dans notre showroom ou vendu par un de nos repr\u00e9sentant ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas responsable pour la mauvaise utilisation des produits vendus.<\/p>\n<p>Les produits d\u00e9j\u00e0 ouvert ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9<\/p>\n<p>Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le remboursement est int\u00e9gral.<\/p>\n<h3>7. Livraison<\/h3>\n<p>7.1 Sauf stipulation contraire expresse, les d\u00e9lais de livraisons sont communiqu\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Aucune indemnit\u00e9 quelconque ne sera due \u00e0 l\u2019acheteur en cas de livraison tardive.<\/p>\n<p>7.2 Les commandes seront livr\u00e9es dans des limites des quantit\u00e9s et r\u00e9f\u00e9rences disponibles \u00e0 la date de livraison, l\u2019acheteur acceptant express\u00e9ment que la commande puisse \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e en plusieurs livraisons partielles et s\u2019engageant \u00e0 r\u00e9gler les marchandises livr\u00e9es \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, ind\u00e9pendamment de l\u2019ex\u00e9cution partielle ou non d\u2019une commande.<\/p>\n<p>7.3 Les produits vous seront livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse du point Mondial Relay indiqu\u00e9e dans le suivi de votre commande.<\/p>\n<p>En cas de fermeture de la soci\u00e9t\u00e9 pour cong\u00e9s ou mise \u00e0 jour des serveurs, la dur\u00e9e de la fermeture sera affich\u00e9e en page d&rsquo;accueil. Les commandes seront trait\u00e9es d\u00e8s r\u00e9ouverture de la Boutique. Les d\u00e9lais de pr\u00e9paration et de livraison commenceront \u00e0 courir \u00e0 partir du 1er jour de r\u00e9ouverture.<\/p>\n<p>En cas de dommage pendant le transport, la protestation motiv\u00e9e doit \u00eatre formul\u00e9e aupr\u00e8s du transporteur dans un d\u00e9lai de (3) jours \u00e0 compter de la livraison et signaler l\u2019incident \u00e0 Qori sprl par courrier \u00e9lectronique, en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de commande concern\u00e9.<\/p>\n<p>En cas d\u00b4erreur dans le libell\u00e9 des coordonn\u00e9es du destinataire, le vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable de l\u00b4impossibilit\u00e9 dans laquelle il pourrait \u00eatre de livrer le produit.<\/p>\n<p>En cas du perte du colis, un montant forfaitaire de 25 EUR sera rembours\u00e9. Les colis sont assur\u00e9 \u00e0 hauteur de 25 EUR de la part du Transporteur.<\/p>\n<p>Le consommateur devra formuler \u00e0 Qori sprl, dans les 2 jours ouvr\u00e9s suivant la date de r\u00e9ception du colis, toute r\u00e9clamation d&rsquo;erreur de livraison et\/ou de non conformit\u00e9 des produits en nature ou en qualit\u00e9 par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute r\u00e9clamation formul\u00e9e au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai sera rejet\u00e9e sans possibilit\u00e9 de recours pour le consommateur.<\/p>\n<p>En cas de produits manquant dans le colis ou de produit ab\u00eem\u00e9s, une photo doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 sales@shopluage.com. En cas d&rsquo;absence de photo, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement ou d&rsquo;exp\u00e9dier les produits manquant.<\/p>\n<p>Si les produits ont coul\u00e9, il est imp\u00e9ratif d&rsquo;envoyer des photos ou cela est clairement visible que ceux-ci ait coul\u00e9 dans la bo\u00eete d&rsquo;origine sinon aucun remplacement\/remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>\n<p>La photo doit \u00eatre prise au moment de la livraison indiqu\u00e9 dans le suivi du colis.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article VI 47 \u00a7 1er. De la loi du 28 f\u00e9vrier 2013 du code de droit \u00e9conomique, le consommateur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours calendrier pour se r\u00e9tracter d&rsquo;un contrat \u00e0 distance, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision et sans encourir d&rsquo;autres co\u00fbts que ceux l\u00e9galement pr\u00e9vus.<\/p>\n<p>\u00a7 2. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation vis\u00e9 au paragraphe 1er expire apr\u00e8s une p\u00e9riode de 14 jours \u00e0 compter, en ce qui concerne les contrats de vente, du jour o\u00f9 le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur prend physiquement possession du bien<\/p>\n<p>Le consommateur qui utilise son droit de r\u00e9tractation doit, avant de renvoyer le produit, en informer Qori sprl par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de retard chez le transporteur.<\/p>\n<p>Le choix du mode de transport reviendra \u00e0 Qori sprl en fonction du poids et\/ou du volume des produits. Qori sprl rappelle au consommateur qu&rsquo;il est tenu de s&rsquo;assurer avoir mentionn\u00e9 toutes les informations utiles \u00e0 la livraison de sa commande. Faute de respect des proc\u00e9dures expos\u00e9es ci-dessous, aucune r\u00e9clamation de l&rsquo;Acheteur ne sera accept\u00e9e.<\/p>\n<p>Les frais de douanes et d&rsquo;import \u00e0 destination des pays hors Union Europ\u00e9ennes sont \u00e0 charge du client. Ceux-ci sont calcul\u00e9s par les services de douanes sur la valeur d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Si le client ne va pas chercher son colis \u00e0 temps, nous pouvons le renvoyer au frais de l&rsquo;acheteur. Les frais d&rsquo;exp\u00e9ditions seront communiqu\u00e9s par e-mail car ceux-ci diff\u00e8re en fonction du pays de livraison.<\/p>\n<h3>8. Retour<\/h3>\n<p>Tout acheteur dispose d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours calendrier \u00e0 dater du lendemain du jour de la livraison du bien.<\/p>\n<p>L\u2019existence d\u2019un droit de r\u00e9tractation du consommateur est soumise aux conditions des articles 46 et 47 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques de march\u00e9 et \u00e0 la protection du consommateur.<\/p>\n<p>Le client devra formuler aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 Qori sprl le jour m\u00eame de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant la livraison, toute r\u00e9clamation d&rsquo;erreur de livraison et\/ou de non conformit\u00e9 des produits en nature ou en qualit\u00e9 par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.<\/p>\n<p>Les produits achet\u00e9s dans notre showroom ou vendu par un de nos repr\u00e9sentant ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s &amp; ni rembours\u00e9s.<\/p>\n<p>Les articles \u00e0 prix r\u00e9duit ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n<p>Les articles retourn\u00e9s ayant d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ouvert\/utilis\u00e9\/ab\u00eem\u00e9s ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s<\/p>\n<p>Tout retour doit \u00eatre signal\u00e9 au pr\u00e9alable au Service Clients de la soci\u00e9t\u00e9 Qori sprl afin d&rsquo;en r\u00e9duire le temps de traitement, par t\u00e9l\u00e9phone au +32.489.100.777 du mardi au vendredi de 10h-18h ou par mail 24h\/24 depuis l&rsquo;ensemble des pays livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse sales@shopluage.com<br \/>\nNous vous rappelons que pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :<\/p>\n<p>1. Emballez soigneusement le(s) produit(s).<br \/>\n2. Indiquez sur le Bon de Livraison le(s) produit(s) retourn\u00e9(s).<br \/>\n3. Envoyez votre colis \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n<p>Qori sprl<\/p>\n<p>Avenue du manoir d&rsquo;Anjou 43,<br \/>\n1150-Woluwe-Saint-Pierre<br \/>\nBruxelles<br \/>\nBelgique<\/p>\n<p>4. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 charge de l&rsquo;acheteur. En cas de remboursement total de la commande, des frais de 20 \u20ac seront imput\u00e9s de celui-ci pour honorer les frais de traitements ainsi que les frais d&rsquo;envois initiaux.<\/p>\n<p>Nous vous prions de noter que nous n&rsquo;acceptons pas les colis adress\u00e9s en port d\u00fb.<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 end\u00e9ans les 25 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n<p>Tout risque li\u00e9 au retour du produit est \u00e0 la charge de l&rsquo;Acheteur.<br \/>\nFaute de respect de la proc\u00e9dure expos\u00e9e ci-dessus et des d\u00e9lais indiqu\u00e9s, l&rsquo;Acheteur ne pourra formuler aucune r\u00e9clamation pour non-conformit\u00e9 ou vice apparent des produits livr\u00e9s, les produits \u00e9tant alors r\u00e9put\u00e9s conformes et exempts de tout vice apparent.<\/p>\n<p>Les produits d\u00e9j\u00e0 ouvert ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9.<\/p>\n<h3>9. Condition d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation\/ Remboursement :<\/h3>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation est exerc\u00e9 par le Consommateur de mani\u00e8re discr\u00e9tionnaire. Cette facult\u00e9 de r\u00e9tractation ne peut jouer si le ou les produits ont manifestement fait l&rsquo;objet d&rsquo;une utilisation. Les produits doivent imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9s correctement, dans leurs emballages d&rsquo;origine, dans un parfait \u00e9tat de revente (non ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ou salis, accompagn\u00e9s de tous accessoires \u00e9ventuels, documentations\u2026) \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n<p>Qori sprl<\/p>\n<p>Avenue du manoir d&rsquo;Anjou 43,<br \/>\n1150-Woluwe-Saint-Pierre<br \/>\nBruxelles<br \/>\nBelgique<\/p>\n<p>Le consommateur devra \u00e9galement joindre au retour l&rsquo;original de la facture dont il conservera une copie.<\/p>\n<p>En cas de remboursement, des frais de traitement de 30 \u20ac ainsi que les frais d&rsquo;exp\u00e9dition seront d\u00e9duit de la somme \u00e0 rembourser.<\/p>\n<p>Le remboursement se fera uniquement end\u00e9ans les 14 jours \u00e0.p.du retour du colis dans nos locaux.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;annulation de la commande, celle-ci doit \u00eatre communiqu\u00e9 end\u00e9ans les 30 minutes suivant la commandes.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;annulation, vous pouvez nous contacter sur la ligne fixe ou par email. Si cela est possible, nous annulerons la commande<\/p>\n<h3>10. Droit de propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n<p>Le vendeur se r\u00e9serve la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises livr\u00e9es jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral du prix de vente. Les risques de d\u00e9t\u00e9rioration, de perte ou de vol des marchandises sont \u00e0 charge de l\u2019acheteur d\u00e8s la livraison.<\/p>\n<h3>11. Droit applicable- Juridictions comp\u00e9tentes<\/h3>\n<p>Tous les contrats et ventes de produits de la SPRL Qori sont soumis exclusivement au droit belge, m\u00eame si une partie contractante est de nationalit\u00e9 \u00e9trang\u00e8re. Tout litige relatif \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation, l&rsquo;ex\u00e9cution ou la rupture du contrat conclu entre SPRL Qori et l&rsquo;Acheteur, m\u00eame en cas de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs, sera, \u00e0 d\u00e9faut d&rsquo;accord amiable, de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-428","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - Shop Luage<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.shopluage.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - 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